Política de Privacidad – Pet Food Express El Salvador

Última actualización: Junio 2026

En Pet Food Express El Salvador respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda en línea. La tienda ofrece productos para mascotas, servicio de delivery a nivel nacional y atención por medios digitales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestro sitio web:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de entrega y facturación.
Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
Información técnica como dirección IP, navegador utilizado, dispositivo y páginas visitadas.
Datos proporcionados mediante formularios de contacto, WhatsApp o atención al cliente.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

Procesar y entregar pedidos.
Gestionar pagos y facturación.
Brindar soporte y atención al cliente.
Comunicarnos sobre el estado de sus pedidos.
Enviar promociones, descuentos y novedades, cuando el usuario haya aceptado recibirlas.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros usuarios.

3. Métodos de pago

Los pagos realizados en nuestro sitio pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Pet Food Express no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

Cada proveedor de pago cuenta con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias de navegación.
Analizar el tráfico del sitio.
Mejorar el rendimiento de la tienda.
Personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Realizar entregas mediante empresas de logística o mensajería.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Proteger los derechos, seguridad y operaciones de Pet Food Express y sus clientes.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información inexacta.
Actualización de datos.
Eliminación de información cuando sea legalmente procedente.
Cancelación de comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través de los medios indicados en esta política.

8. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros. Pet Food Express no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos.

9. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

10. Modificaciones a esta política

Pet Food Express podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Pet Food Express El Salvador
Sitio web: www.petfoodsv.com
WhatsApp: +503 7988-5240
Correo electrónico: info@petfoodsv.com